Beständig lernend
"Wir sind auf der Suche nach dem noch Besseren. Wir stellen uns Kritik und setzen uns mit Fehlern auseinander. Wir geben Raum zum Denken, um neue Ideen zu entwickeln, und nutzen die Innovationskraft der Mitarbeiter."

Qualitätsmanagement ist für uns die selbstkritische Reflexion von Strukturen, Prozessen (Abläufen) und Ergebnissen mit dem Ziel, die Gesundheit psychisch kranker Menschen zu fördern.

• Wir verstehen Probleme als Chancen und verbessern kontinuierlich
• Wir suchen elegante Lösungen
• Wir wollen eine konstruktive Fehlerkultur etablieren, Fehler sind Anlass zum Lernen
• Wir verstehen Qualitätsarbeit als dynamischen Prozess hin zur optimalen Dienstleistung

Unser Hauptaugenmerk liegt auf

• der Zukunftssicherung der Klinik
• konsequenter Kundenorientierung
• kontinuierlicher Überprüfung von definierten Qualitätskriterien
• der Motivierung aller Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zur Qualitätsarbeit
• der systematischen Vernetzung der Qualitätsaktivitäten in der Klinik

• Qualitätsmanagement ist im Organigramm der Klinik zentral positioniert
• Die Leitstelle trägt wesentliche Teile des operativen Geschäftes und der Konzeptentwicklung im Qualitätsmanagement
• Die Wege zwischen allen Ebenen des Qualitätsmanagements sind kurz und unbürokratisch

Stabsstelle der Krankenhausleitung:
Dr. med. Stefan Pilz, Arzt, Organisationsentwickler (BSO, Schweizer Berufsverband für Supervision und Organisationsentwicklung), Excellence Assessor (EFQM)

• Stetige konzeptionelle Fortentwicklung von Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung in der Klinik
• Organisation und Leitung der zentralen Qualitätsgremien
• Austausch mit Führungskräften zu Qualitätspolitik und Qualitätsstrategie
• Jährliches Erstellen des Qualitätsberichtes nach den Kriterien des Gemeinsamen Bundesausschusses
• Koordination und ggf. Moderation von Projekt- und Arbeitsgruppen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozess-, Risiko- und Ergebnismanagement
• Durchführung von Prozessanalysen
• Organisation und Durchführung von Patienten- und Mitarbeiter-Befragungen
• Begleitung von Leitbildprozessen für die Klinik
• Innerbetriebliche Fortbildung, Schulung und Training in Qualitätsmanagement, Projekt- und Changemanagement, Organisationsentwicklung, Moderation und Konfliktmoderation
• Erbringen von Serviceleistungen für Arbeitsgruppen und Qualitätsteams
• Organisation der Öffentlichkeitsarbeit nach innen und außen

• Qualitätsleitstelle: Sitzung 1x/Woche: 4 Mitglieder aus unterschiedlichen Berufsgruppen im Kernteam
• Strategiegruppe: Sitzung 2x/Monat; Krankenhausleitung und ein Mitglied der Qualitätsleitstelle
• Mitgliedschaft in der Gesellschaft für Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (GQMG), dort Leitung der AG Führung und Organisation
• Veröffentlichung von Fach- und Buchartikeln